运输和退货政策

周一至周五上午 11 点之前收到的订单将在接下来的 24 至 48 小时内发货。

上午 11 点前下单（美国东部时间）	列日咖啡馆的运输
星期日	周二
周一	周三
周二	周四
周三	星期五
周四	周一
星期五	周一
周六	周二

• 对于魁北克以外的咖啡订单，对于上午 11 点之前下达的所有订单，运输延迟为五 (5) 至七 (7) 个工作日。
• 对于魁北克以外的地区，对于上午 11 点之前下达的所有机器/配件订单，运输延迟为七 (7) 至十 (10) 个工作日。

• 如果客户未支付 Café Liégeois Canada Inc. 的账单，Café Liégeois 保留拒绝发货或要求客户预付款的权利。

运输政策 - 重新发货费用

如果送货需要签名，而客户无法从指定的送货地址领取，则每次尝试送货都可能收取重新发货费用。这些额外费用旨在支付管理和组织重复发货所产生的费用。

这些费用的金额将在重新发货前告知客户。我们强烈建议客户确保在预定的交货日期收到订单，或提供可以签收包裹的其他地址。

产品退货 - 退货政策

机器流程问题/故障：

所有产品故障仅当满足下列情况之一时才可免费解决：

• 它们在我们的保修范围内
• 问题已得到相关技术团队的确认

请注意，产品一经装上托盘交付，即享受保修。但维修由省内服务中心的分包商进行。在整个保修期内，每年仅保证一次回程。

如果损坏属于以下情况之一，则客户需承担 49.99 美元的评估费和往返运费（加拿大：60 美元往返/美国大陆（48 个州）：80 美元往返/阿拉斯加和夏威夷：150 美元往返）：

• 这不在我们的保修范围内
• 问题尚未得到证实
• 客户不愿意支付维修费用，

注意：所有不属于我们保修范围的情况，经确认存在问题，将在您同意后予以纠正

有关 12 个月和/或 24 个月保修政策的信息可在制造商手册中找到。

想要退货吗？

购买后 30 天内，您有权改变主意并联系我们以取回您的机器/配件。相关产品必须是新品，包装盒仍处于关闭状态。

购买后 30 天内使用的机器：

如果您购买了一台机器，并且在购买后 30 天内使用但您并不完全满意，我们有 30 天的退货政策。

但请注意，如果机器已经使用过，经过我们的团队检查和验证后，退回时将扣除 10% 的费用。

然后，我们将为您提供等值代金券，您可以在我们的实体店或网上购买满足您咖啡需求的其他商品。我们的目标是让您在我们这里拥有满意的购物体验，我们感谢您对此扣款政策的理解。

购买后 30 天：

30 至 60 天之间，如果您改变主意，我们仍会在我们的团队检查和验证后考虑收回您的机器，但需收取 30% 的进货费。

购买后 60 至 365 天内：

在 60 至 365 天内，我们将继续保证您的机器以旧换新价值为原始购买价格的 50%，前提是我们的团队已对其进行了检查和验证。如果一年后您想要更大更好的机器，我们随时为您服务。

排除：

• 所有“开箱”产品
• 所有“退货”商品
• 所有商业产品
• 所有特殊订单产品
• 所有已定制产品
• 消耗品，如咖啡、滤水器、清洁产品、除垢溶液等。
• 玻璃器皿和水壶

退货流程：

• 您必须移除所有第三方配件或替换硬件。否则可能会产生罚款。
• 所有运送给我们的第三方配件均不提供保修，如丢失或损坏，则无法更换。退回这些物品可能需要支付额外的运费。
• 用于向我们运送您的物品的包装可以更换，并且不能退回。

注意：请注意，篡改卡的内部组件或任何可见的序列号可能会导致保修失效和/或拒绝服务。

包装时：

• 请使用 Cafe Liegeois Canada 提供的预付运费标签。
• 您必须将机器/配件送至加拿大邮政/Purolator 收集点或我们的 Cafe Liegeois 加拿大商店。
• 您必须将机器装入其原始运输箱中，或者，如果无法装入，则装入棕色通用包装箱 - 不带图片或贴纸。
• 您有责任将您的机器妥善运送至我们公司。如果机器包装不当或在运输途中受损， CAFE LIEGEOIS 不承担任何责任。 

运费和产品账单：

在魁北克省，咖啡不征收销售税。   

适用标准运费（取决于您的订单）

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还有其他问题吗？

您的订单和所有分发请求可以发送至以下电子邮件：

info@cafeliegeois.ca

 

数量和客户需求

(514) 437-1162